Condizioni generali di vendita — Official Store Imolese FC 1919

1. Riferimenti normativi

1.1 D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, «Codice del consumo»: artt. 13-17-bis (indicazione dei prezzi e riduzioni di prezzo; art. 17-bis introdotto dal D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26, attuativo della Direttiva (UE) 2019/2161 «Omnibus»), artt. 45-67 (contratti a distanza: informazioni precontrattuali art. 49, requisiti formali art. 51, recesso artt. 52-59, consegna e rischio artt. 61-63, pagamenti supplementari art. 65, foro art. 66-bis), artt. 128-135-septies (garanzia legale di conformità, nel testo sostituito dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170), artt. 141 e seguenti (risoluzione alternativa delle controversie). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: testo vigente su Normattiva alla data di pubblicazione.]

1.2 D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico), artt. 7, 12 e 13; Regolamento (CE) n. 593/2008 «Roma I», art. 6; Codice civile.

2. Venditore (art. 49 c. 1 lett. b-c Codice del consumo; art. 7 D.Lgs. 70/2003)

3. Ambito

3.1 Queste condizioni regolano gli acquisti di merchandising sul sito da parte di consumatori (art. 3 c. 1 lett. a Codice del consumo). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: se ammettere acquirenti professionali e con quali condizioni.]

3.2 Paese di consegna: Italia (PROPOSTA, L-21). Il negozio è configurato con la sola regione «Italia», valuta euro (D-142); altri paesi richiedono una decisione del club (L-21), le spedizioni (L-47) e le regole fiscali (L-22). Lingua del contratto: italiano.

3.3 Biglietti e abbonamenti non sono venduti dallo store: si acquistano sul circuito esterno ETES alle sue condizioni (AD13, ET04). Quote dell'Academy e membership hanno regole proprie (AC06, AC08).

4. Prodotti, prezzi e personalizzazione (art. 49 c. 1 lett. a, e Codice del consumo)

4.1 Le schede prodotto indicano nome, varianti (colore e taglia), guida taglie, disponibilità e, per i personalizzati, i tempi di produzione (EC02; FE-41, FE-63; MERCH-43). Per i prodotti personalizzati l'anteprima è una simulazione: il sito lo dice accanto all'anteprima e la stampa può differire nella resa (MERCH-36).

4.2 Prezzi in euro, IVA inclusa (D-142: il negozio è configurato con prezzi comprensivi d'imposta). Nessuna aliquota è scritta dal progetto: [DA COMPILARE: regime IVA e aliquote dal commercialista — L-22]. Prima del pagamento il riepilogo mostra articoli, personalizzazioni, spese di consegna e totale (EC05; tavola FE-44).

4.3 Riduzioni di prezzo. Ogni annuncio di riduzione indica il prezzo precedente, cioè il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione (art. 17-bis Codice del consumo). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: eccezioni dell'art. 17-bis per prodotti nuovi o riduzioni progressive.]

4.4 Prezzo della personalizzazione (preventivo firmato). Se scegli nome e/o numero, il server calcola un preventivo: prezzo del prodotto più i supplementi di personalizzazione, mostrati separati, e totale (MERCH-38). Il preventivo è firmato dal sistema e vale 120 minuti; se scade, il sito lo ricalcola con lo stesso contenuto (D-141). Il carrello accetta la riga personalizzata solo con un preventivo valido, e il checkout ricontrolla prezzo e totale prima dell'ordine (D-141; apps/commerce/README.md § «Personalizzazione (M03)»). Lo stesso totale compare in scheda, carrello, checkout, ordine, rimborso e documento commerciale (MERCH-39). Nessun supplemento viene aggiunto senza la tua scelta esplicita (MERCH-38; art. 65 Codice del consumo). [DA COMPILARE: listino e supplementi reali — L-14; i valori visibili in prova (€ 69 + € 15) sono prezzi dimostrativi e non valgono mai per la vendita, D-59.]

4.5 Regole del testo personalizzato. Nome fino a 12 caratteri, solo lettere A-Z e spazio, maiuscolo; numero da 1 a 99, senza zeri iniziali; un nome troppo largo per la zona di stampa è rifiutato con una proposta di abbreviazione, mai tagliato in silenzio (D-141; apps/commerce/README.md § «Regole codificate»). Queste regole valgono finché il club non conferma il carattere di stampa con licenza (L-16); con il carattere definitivo possono cambiare e saranno indicate nel configuratore. Prima di aggiungere al carrello devi confermare il testo esatto (MERCH-36; FE-42 «Controlla nome e numero. La personalizzazione verrà salvata nel tuo ordine.»).

4.6 Nomi di giocatori della rosa. La stampa del nome di un giocatore della rosa non è disponibile finché il club non fornisce l'elenco dei giocatori autorizzati con il loro consenso (L-59; D-141).

4.7 Il prezzo dell'ordine è quello mostrato alla conferma e resta fissato nell'ordine (EC09); se un prezzo cambia mentre il prodotto è nel carrello, il sito lo segnala prima del pagamento (EC04; FE-43).

4.8 Codici sconto, bundle e gift card: [DA COMPILARE: solo se il club li attiva — ECX03, ECX05, ECX06; ogni promozione indica validità, soglia, cumulabilità e se include la personalizzazione, MERCH-42]. Per i bundle il rimborso è calcolato per componente restituito [DA COMPILARE: regola di ripartizione dello sconto del bundle — MERCH-67]. Le gift card non sono attive.

5. Conclusione del contratto (art. 51 Codice del consumo; artt. 12-13 D.Lgs. 70/2003)

5.1 Passi: (1) scelta del prodotto e dell'eventuale personalizzazione con conferma del testo; (2) carrello; (3) dati di contatto e indirizzo; (4) modalità di consegna; (5) riepilogo, accettazione di queste condizioni e pagamento (tavole FE-42…FE-46). Fino al pagamento puoi correggere i dati tornando ai passi precedenti.

5.2 Il pulsante finale deve indicare in modo inequivocabile che l'ordine comporta l'obbligo di pagare (art. 51 c. 2). La tavola FE-46 mostra «Paga € totale». [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: se «Paga € totale» è una formulazione corrispondente; requisito SQ06a, checkout in F07.]

5.3 Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato dal fornitore di pagamento con un evento firmato e verificato dal server, non dal semplice ritorno dalla pagina di pagamento (EC06, EC12; D-139: webhook firmati e idempotenti). Un pagamento non confermato non crea lavorazioni né spedizioni (MERCH-T10). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: formulazione del momento di conclusione.]

5.4 Email di conferma e accesso all'ordine. Dopo la conferma del pagamento ricevi un'email con il riepilogo e il link «vedi ordine». Se hai acquistato senza account, il link contiene una chiave di accesso personale valida 30 giorni: chi conosce solo il numero d'ordine non vede i tuoi dati (D-180; AC03). Dopo i 30 giorni puoi accedere all'ordine creando un account con la stessa email o chiedendo un nuovo link all'assistenza (da verificare in F07: richiesta del nuovo link e associazione dell'ordine all'account). Se hai un account, l'ordine è sempre visibile nell'area «Ordini» (FE-49, FE-50).

5.5 La conferma su mezzo durevole contiene le informazioni dell'art. 49, comprese queste condizioni e il modulo di recesso (art. 51 c. 7). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: se basta il collegamento alla versione archiviata o serve l'allegato.]

5.6 Se un pagamento arriva dopo la scadenza della prenotazione della merce e il prodotto non è più disponibile, l'ordine non è confermato automaticamente: ti contattiamo e, se necessario, rimborsiamo per intero (EC14; T10).

6. Pagamento

6.1 Metodi: carta tramite Stripe e conto PayPal, solo quando attivati dal club (L-19, L-20). Oggi entrambi sono segnaposto disattivati e nessun pagamento è possibile (D-142). Il pagamento avviene sulla pagina del fornitore: il sito non riceve né conserva i dati della carta (EC06; il server rifiuta qualunque evento che contenga dati di carta — apps/commerce/README.md § «Ordini, pagamenti e lavorazione (M04)»).

6.2 Non applichiamo sovrapprezzi per l'uso di un mezzo di pagamento (art. 62 Codice del consumo).

6.3 Documento fiscale: [DA COMPILARE: ricevuta o fattura, come richiedere la fattura — L-22].

7. Consegna e ritiro

7.1 Spedizione con Poste Italiane SDA — CONDIZIONATA (L-47). La spedizione sarà affidata a Poste Italiane SDA. Finché il contratto non è firmato l'opzione esiste nel negozio come «Poste Italiane SDA — da contrattualizzare», spenta e senza tariffa, e non si può scegliere (D-142). [DA COMPILARE: servizio, costo, tempi — L-47.] Il numero di tracciamento è comunicato via email alla spedizione (D-139).

7.2 Ritiro al club — CONDIZIONATA (L-26). Il ritiro esiste nel negozio come «Ritiro al club — da confermare», spento e senza prezzo (D-142). Se il club lo attiva: [DA COMPILARE: luogo, giorni, orari, chi consegna e come si verifica chi ritira — L-26]. Quando l'ordine è pronto ricevi l'email «pronto per il ritiro» (D-139). Se il ritiro non è attivato, eliminare questo punto.

7.3 Tempi: prodotti standard [DA COMPILARE — L-47]; prodotti personalizzati: tempi di produzione indicati nella scheda prima dell'acquisto [DA COMPILARE — L-15, MERCH-43]. In mancanza di un termine pattuito la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 c. 1); se non avviene neppure nel termine supplementare che indichi, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso (art. 61 cc. 3-6).

7.4 Il rischio passa a te quando tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso del bene (art. 63).

7.5 Annullamento prima della spedizione. Un ordine pagato si può annullare solo se nessuna lavorazione di personalizzazione è stata avviata; l'annullamento avviene insieme al rimborso totale (D-139). Una volta spedito, l'indirizzo non si cambia più (master pag. 14, prova «cambio indirizzo non consentito dopo spedizione»).

8. Diritto di recesso (artt. 52-59 Codice del consumo)

8.1 Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza dare motivazioni, dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni; per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo (art. 52 c. 2 lett. b).

8.2 Come recedere. Invia una dichiarazione esplicita, anche con il modulo tipo dell'Appendice A, a [DA COMPILARE: email resi — vedi § 2] (art. 54). Puoi anche usare «Richiedi un reso» nell'area ordini (FE-51), con il motivo «Ripensamento entro 14 giorni»: se hai un account, dalla pagina dell'ordine; se hai acquistato senza account, dal link «Visualizza ordine» ricevuto nell'email di conferma. La richiesta di reso non equivale al rimborso: ricevi lo stato e le istruzioni (master pag. 14).

8.3 Restituzione dei beni. Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (art. 57 c. 1). I costi diretti della restituzione sono a carico di Imolese FC 1919 (art. 57 c. 1): ti indichiamo come restituire il prodotto nella conferma del reso (D-368). Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene (art. 57 c. 2).

8.4 Rimborso. Entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard se recedi dall'intero ordine (non il supplemento per una consegna più costosa da te scelta; se recedi solo da una parte dell'ordine, le spese di consegna non vengono rimborsate), con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo e senza costi per te (art. 56 cc. 1-2). Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o la prova della loro spedizione (art. 56 c. 3).

8.5 Prodotti personalizzati — PROPOSTA NON ATTIVA (L-23). Finché il legale del club non approva per iscritto il testo di questo punto, il diritto di recesso dei §§ 8.1-8.4 vale anche per i prodotti personalizzati (D-142; decisione 2 della review BOZZE-LEGALI; nel negozio il motivo «Personalizzato: non reso salvo difetto» non è scritto).

• Testo proposto, da attivare solo dopo l'approvazione: «Il recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 c. 1 lett. c Codice del consumo): maglie e articoli con nome e/o numero scelti da te. Resta il recesso per gli articoli dello stesso ordine non personalizzati e per quelli acquistati senza stampa. L'esclusione ti è indicata prima dell'acquisto nella scheda, nel configuratore e nel riepilogo.»
• [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: applicabilità dell'art. 59 lett. c alla stampa di nome e numero standard su una maglia di serie; testo dell'avviso precontrattuale (art. 49 c. 1 lett. m); approvazione del responsabile dello store richiesta da MERCH-37.]
• Restano sempre salvi i diritti per difetto di conformità (§ 9): se la stampa non corrisponde a quanto confermato nell'ordine o il prodotto è difettoso, si applica la garanzia legale.

8.6 Se queste informazioni sul recesso mancassero, il termine si estenderebbe di 12 mesi (art. 53 c. 1). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: altre eccezioni dell'art. 59 pertinenti al catalogo, per esempio lett. e (beni sigillati per motivi igienici), oggi non applicate.]

8.7 Motivi del reso. Il sistema registra il motivo scelto fra quelli approvati; oggi, in bozza, «Difetto di conformità», «Taglia errata», «Ripensamento entro 14 giorni» (D-142; L-23). Il motivo serve all'organizzazione del reso e non limita il diritto di recesso, che non richiede motivazione (art. 52 c. 1). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: se «Taglia errata» vada trattato come cambio o come recesso.]

8.8 Percorso del reso. Richiesto → autorizzato (o rifiutato con motivo) → ricevuto → controllato. Il prodotto torna in vendita solo dopo ricezione e controllo e solo se rivendibile; i personalizzati non tornano mai in vendita (EC15; T11; packages/domain/src/importi/resi.ts). Il rimborso è un passo separato, con motivo obbligatorio, che non viene mai duplicato e non supera l'importo ancora rimborsabile (EC16; D-139).

9. Garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies Codice del consumo)

9.1 Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna (art. 133). Salvo prova contraria, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già alla consegna (art. 135). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: numerazione e testo dopo il D.Lgs. 170/2021; termine di prescrizione dell'azione.]

9.2 Rimedi: ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese, oppure riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti (art. 135-bis e seguenti). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE.]

9.3 Come: «Richiedi un reso» con motivo «Difetto di conformità» (FE-51), oppure la casella dei resi o l'assistenza. Rientra nella garanzia anche una stampa diversa dalla personalizzazione confermata: fa fede la copia della personalizzazione salvata nell'ordine al momento dell'acquisto, che non cambia se il modello di stampa cambia dopo (D-141; MERCH-T09).

9.4 [DA COMPILARE: eventuale garanzia convenzionale del produttore.] [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: articolo vigente sulla garanzia convenzionale.]

10. Assistenza e reclami

10.1 Centro assistenza /assistenza (FE-57; da costruire in F10), categorie Ordini e spedizioni, Personalizzazione, Resi (EMAIL-29); ogni richiesta riceve un numero di ticket. Per ricevere assistenza non serve alcun consenso al marketing (EMAIL-29).

10.2 Recapiti per reclami: [DA COMPILARE: casella dello store e telefono — L-24, L-25].

11. Legge applicabile e controversie

11.1 Legge italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli del paese di residenza abituale del consumatore (art. 6 Reg. (CE) 593/2008).

11.2 Foro: per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del consumo). [DA COMPILARE: foro per i contratti con acquirenti non consumatori, se ammessi — scelta S-04.]

11.3 Risoluzione alternativa (ADR): puoi rivolgerti agli organismi ADR (artt. 141 e seguenti). [DA COMPILARE: eventuale organismo a cui il venditore aderisce.]

11.4 Piattaforma ODR europea: il Regolamento (UE) 524/2013 è stato abrogato dal Regolamento (UE) 2024/3228 e la piattaforma ODR ha cessato di operare il 20 luglio 2025; il link non va più inserito. [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: conferma alla data di pubblicazione e testo eventuale sostitutivo.]

12. Dati personali

12.1 Il trattamento dei dati dell'ordine, della personalizzazione e dei pagamenti è descritto in informativa-privacy.md (§§ 3-4). L'acquisto non comporta iscrizione alla newsletter (EMAIL-56).

Appendice A — Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B, del Codice del consumo [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: testo letterale vigente]. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

— Destinatario: [DA COMPILARE: ragione sociale, indirizzo, email dei resi — L-24]

— Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.