8. Diritto di recesso (artt. 52-59 Codice del consumo)
8.1 Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza dare motivazioni, dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni; per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo (art. 52 c. 2 lett. b).
8.2 Come recedere. Invia una dichiarazione esplicita, anche con il modulo tipo dell'Appendice A, a [DA COMPILARE: email resi — vedi § 2] (art. 54). Puoi anche usare «Richiedi un reso» nell'area ordini (FE-51), con il motivo «Ripensamento entro 14 giorni»: se hai un account, dalla pagina dell'ordine; se hai acquistato senza account, dal link «Visualizza ordine» ricevuto nell'email di conferma. La richiesta di reso non equivale al rimborso: ricevi lo stato e le istruzioni (master pag. 14).
8.3 Restituzione dei beni. Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (art. 57 c. 1). I costi diretti della restituzione sono a carico di Imolese FC 1919 (art. 57 c. 1): ti indichiamo come restituire il prodotto nella conferma del reso (D-368). Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene (art. 57 c. 2).
8.4 Rimborso. Entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard se recedi dall'intero ordine (non il supplemento per una consegna più costosa da te scelta; se recedi solo da una parte dell'ordine, le spese di consegna non vengono rimborsate), con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo e senza costi per te (art. 56 cc. 1-2). Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o la prova della loro spedizione (art. 56 c. 3).
8.5 Prodotti personalizzati — PROPOSTA NON ATTIVA (L-23). Finché il legale del club non approva per iscritto il testo di questo punto, il diritto di recesso dei §§ 8.1-8.4 vale anche per i prodotti personalizzati (D-142; decisione 2 della review BOZZE-LEGALI; nel negozio il motivo «Personalizzato: non reso salvo difetto» non è scritto).
- Testo proposto, da attivare solo dopo l'approvazione: «Il recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 c. 1 lett. c Codice del consumo): maglie e articoli con nome e/o numero scelti da te. Resta il recesso per gli articoli dello stesso ordine non personalizzati e per quelli acquistati senza stampa. L'esclusione ti è indicata prima dell'acquisto nella scheda, nel configuratore e nel riepilogo.»
- [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: applicabilità dell'art. 59 lett. c alla stampa di nome e numero standard su una maglia di serie; testo dell'avviso precontrattuale (art. 49 c. 1 lett. m); approvazione del responsabile dello store richiesta da MERCH-37.]
- Restano sempre salvi i diritti per difetto di conformità (§ 9): se la stampa non corrisponde a quanto confermato nell'ordine o il prodotto è difettoso, si applica la garanzia legale.
8.6 Se queste informazioni sul recesso mancassero, il termine si estenderebbe di 12 mesi (art. 53 c. 1). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: altre eccezioni dell'art. 59 pertinenti al catalogo, per esempio lett. e (beni sigillati per motivi igienici), oggi non applicate.]
8.7 Motivi del reso. Il sistema registra il motivo scelto fra quelli approvati; oggi, in bozza, «Difetto di conformità», «Taglia errata», «Ripensamento entro 14 giorni» (D-142; L-23). Il motivo serve all'organizzazione del reso e non limita il diritto di recesso, che non richiede motivazione (art. 52 c. 1). [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: se «Taglia errata» vada trattato come cambio o come recesso.]
8.8 Percorso del reso. Richiesto → autorizzato (o rifiutato con motivo) → ricevuto → controllato. Il prodotto torna in vendita solo dopo ricezione e controllo e solo se rivendibile; i personalizzati non tornano mai in vendita (EC15; T11; packages/domain/src/importi/resi.ts). Il rimborso è un passo separato, con motivo obbligatorio, che non viene mai duplicato e non supera l'importo ancora rimborsabile (EC16; D-139).
Appendice A — Modulo tipo di recesso
(Allegato I, parte B, del Codice del consumo [DA VERIFICARE CON IL LEGALE: testo letterale vigente]. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
— Destinatario: [DA COMPILARE: ragione sociale, indirizzo, email dei resi — L-24]
— Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*)
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore(i)
— Indirizzo del/dei consumatore(i)
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.